Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Si nous rencontrons un retard important dans le traitement de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.

2. Délais et frais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et courent à partir de la date d'expédition, non de la date de commande. Ils peuvent varier en fonction de votre localisation et d'éventuels aléas indépendants de notre volonté (grève, conditions météo, etc.).

Nous livrons uniquement en France et dans l'Union européenne.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

4. Commande non reçue ou perdue

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@hairbora.com afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement.

5. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, merci de le signaler à contact@hairbora.com dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos de l'emballage et du produit, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

6. Adresse de livraison incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à une adresse erronée fournie par le client lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@hairbora.com ; nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition, sans garantie si la commande a déjà été traitée.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous à contact@hairbora.com.